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聯絡我們 | 常見問題Q&A

【購物常見問題 】

1. 如何得知我在網路下的訂單是否成功?

建議在網路下單填寫基本資料時,完整填寫手機及E-MAIL,裕珍馨訂單處理好,會透過手機及E-MAIL回傳與您確認,若是選擇貨到付款,會有人員親自打電話與您確認訂單。

2. 網路下單無法送出,怎麼辦?

若您在資料輸入完畢後停留太久才按送出,有可能會有此一情形發生,請再重新下一次訂單,若還是有相同情形,煩請來電告知,裕珍馨資訊部門人員將進行測試及維護,請改由傳真訂購(常溫郵購單、低溫郵購單)。 ( 消費者服務專線 04-26831969,傳真訂購專線 04-26811787 )

3. 是否有貨到付款的服務? 貨到付款的手續費如何計算?

年節期間(中秋及過年期間)無提供貨到付款服務, 平日若選擇貨到付款方式,訂購金額在10,000元以下, 且訂購人須與收貨人為同一人,需加收20元快遞代收貨款手續費。 ( 由於離島地區運費計算不同,請洽消費者服務專線 04-26831969 )

4. 是否提供消費滿額免運費的優惠?

常溫商品消費滿5,000元免運費,限寄送同一地點。 低溫商品由於產品特性不同,分為「冷凍宅配」、「冷藏宅配」兩種溫層,運費為分開計算,無免運費服務。 ( 滿額免運費優惠僅限寄送台灣本島 )

5. 使用購物車,必須要加入會員才能使用嗎?
不用加入會員也可線上購物。
6. 訂購需幾天的作業時間?

郵購/網路平日需4個工作天,即今天訂貨,後天出貨,大後天到貨,網路訂購平日於當天中午12:00前截單,12:00之後訂購即為隔天訂購,到貨日順延。若遇年節期間(中秋及過年期間)將另行公告相關作業時間。

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