常見問題

■貨到付款、ATM轉帳、銀行電匯、臨櫃繳款者：退款將以匯款方式退還。
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訂單成功當下就會立即請款，如您沒有收到訂單成功通知，又重複下了一次訂單，訂單重複刷卡且顯示訂單成功，請務必致電消費者服務專線：(04)2683-1969，以利將款項刷退給您。

1. 客服專線：04-26831969
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本島郵購/網路訂購需4個工作天，因應物流公司作業流程週二、週日不提供到貨服務，週一到貨者為週六出貨，並竭盡於您指定的期望到貨日送達，實際則需以物流確切配達時間為準。若遇年節期間(中秋及過年期間)將另行公告相關作業時間。

會員消費金額累計已達升等條件，系統將於隔日更新會員等級，並於隔日起享有該等級之會員福利。

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持有實體卡之舊制會員，如尚未轉換新會員制度，該實體卡僅具折抵紅利點數之功能，消費無法累計。於2022/2/28前(含)所累積的紅利點數可持續使用至次年年底。

若您剛匯完款，我們可能無法即時看到您匯的款項是否收到，要待財務部門將資料匯入後，才有辦法查詢；一般而言，大約匯款完半天後才能幫您確認，請您將收據保留好，若我們在對帳上有問題，會再電話與您聯繫。